კლიენტი თავისუფალ დროს ვერ ხედავს

კლიენტმა ჩაწერის ბმული გახსნა, მაგრამ ჩასაწერი არსად აქვს: კალენდარში დღეები ნაცრისფერია, სასურველი მომსახურება ან თანამშრომელი არ ჩანს. თითქმის ყოველთვის მიზეზი სამუშაო განრიგში ან მომსახურების პარამეტრებშია. შეამოწმეთ თანმიმდევრობით — ყველაზე ხშირი მიზეზიდან იშვიათებამდე.

შეხედეთ კლიენტის თვალით

გახსენით თქვენი ჩაწერის ბმული და თავად გაიარეთ ჩაწერა. თავისუფალი დრო ჩანს ნაბიჯზე «თარიღი და დრო»: წერტილი რიცხვის ქვეშ ნიშნავს, რომ ამ დღეს თავისუფალი ფანჯარაა, ნაცრისფერი რიცხვი — რომ თავისუფალი დრო არ არის. კალენდრის ქვეშ ჩანს დრო, რომელზეც არჩეულ დღეს ჩაწერა შეიძლება.

რაც კლიენტმა უკვე აირჩია, დანარჩენ ნაბიჯებს ავიწროებს: თუ ჯერ თანამშრომელი აირჩია, კალენდარი მხოლოდ მის დღეებს აჩვენებს. თავიდან დასაწყებად ჩაწერის ბმული ხელახლა გახსენით.

1. შეავსეთ სამუშაო განრიგი

კლიენტი მხოლოდ თანამშრომლის სამუშაო საათებში ეწერება. ცვლა არ არის — არც თავისუფალი დროა, მაშინაც კი, თუ მომსახურება და თანამშრომელი დამატებულია. გახსენით განრიგი → სამუშაო განრიგი და ნახეთ, ვისი სტრიქონებია ცარიელი.

დააჭირეთ თანამშრომლის დღეს, ჩართეთ «სამუშაო დღე», მიუთითეთ საათები და «ფილიალი», შემდეგ დააჭირეთ «შენახვა». რომ დღეები სათითაოდ არ შეავსოთ, გამოიყენეთ «ცვლიანი განრიგი» — მაგალითად, 2/2 — ან «კოპირება», რომ კვირა მომდევნოზე გადაიტანოთ. დაწვრილებით — სტატიებში «სამუშაო განრიგი» და «ცვლიანი განრიგი, კოპირება და გასუფთავება».

2. შეამოწმეთ მომსახურების შემსრულებლები

გადადით მომსახურებები და ფასები → მომსახურებები, მომსახურება ფანქრით გახსენით და ნახეთ შემსრულებლების ველი. ცარიელი ველი ნიშნავს, რომ მომსახურებას ყველა თანამშრომელი ასრულებს. თუ კონკრეტული ადამიანებია არჩეული, მომსახურება ჩაწერაში მხოლოდ მაშინ გამოჩნდება, როცა რომელიმე მათგანს ცვლა აქვს, და ჩაწერაც მხოლოდ მათთან იქნება შესაძლებელი.

თუ კლიენტი რამდენიმე მომსახურებას ერთად ირჩევს, მისი ჩაწერა მხოლოდ იმ თანამშრომელთან შეიძლება, რომელიც ყველა მათგანს ასრულებს. თუ ასეთი არ არის, მეორე მომსახურება ნაცრისფერი გახდება წარწერით «სხვა თანამშრომელი ასრულებს — ერთ ჩაწერაში ვერ გაერთიანდება».

3. შეამოწმეთ მომსახურების ხანგრძლივობა და ტიპი

მომსახურების დაჯავშნა მხოლოდ მაშინ შეიძლება, თუ ცვლაში არის თავისუფალი ფანჯარა, რომელიც მის ხანგრძლივობაზე მოკლე არ არის. როცა კლიენტი რამდენიმე მომსახურებას ირჩევს, ხანგრძლივობები ჯამდება: 90-წუთიან მანიკიურსა და 90-წუთიან პედიკიურს ზედიზედ სამი თავისუფალი საათი სჭირდება.

ფანჯარა ცვლის ერთ ინტერვალში უნდა ჩაეტიოს. თუ დღე დაყოფილია ინტერვალებად 10:00–13:00 და 13:00–19:00, ორსაათიანი მომსახურება 12:00-ზე ვერ დაიწყება, თუმცა შესვენება არ არის. მთელ დღეზე ერთი ინტერვალი დააყენეთ, შესვენება კი დაკავებულ დროდ მონიშნეთ.

მომსახურების ტიპი ჩვეულებრივი უნდა იყოს — ჩაწერა სამუშაო დროში. ღონისძიებების ტიპის მომსახურებას თავისუფალ დროზე ვერ დაჯავშნით: ის მხოლოდ ჯგუფურ მეცადინეობებზეა ხელმისაწვდომი, თუ ისინი განრიგშია.

4. შეამოწმეთ, ხომ არ არის დრო დაკავებული

თავისუფალი დრო არის ცვლა იმის გამოკლებით, რაც მასში უკვე დგას: კლიენტების ჩაწერები, თანამშრომლის ჯგუფური მეცადინეობები და «დაკავებული დრო». თუ დღე მთლიანად დაკავებულია, ის ნაცრისფერი ხდება, თუმცა მომსახურება და ფილიალი სიაში რჩება. დღეების დატვირთვა ჩანს კალენდარში.

«დაკავებული დრო» — სადილი, სწავლა, პირადი საქმეები — იმავე დღის რედაქტორში ემატება. ზედმეტი ნაგვის ყუთის ხატულით წაშალეთ და დააჭირეთ «შენახვა».

5. შეამოწმეთ თანამშრომლის ფილიალები

თანამშრომელი ფილიალში მხოლოდ მაშინ ჩანს, თუ ამ ფილიალზეა მიბმული და ცვლაც სწორედ იქ აქვს. მიბმა: კომპანია → თანამშრომლები → თანამშრომლის ბარათი → «რედაქტირება» → ველი «ფილიალები». ცვლის ფილიალი დღის რედაქტორში აირჩევა.

6. ჯგუფური მეცადინეობები

თუ კლიენტმა «თარიღი და დრო» მომსახურების არჩევამდე გახსნა, იქ ორი ჩანართია: «თავისუფალი დრო» და «ღონისძიებაზე», და პირველია გახსნილი. წერტილი რიცხვის ქვეშ შეიძლება ჯგუფურ მეცადინეობას ნიშნავდეს: თუ დღეს წერტილი აქვს, დრო კი არა, ჩანართი გადართეთ. მეცადინეობა ჩაწერიდან ქრება, როცა მასში ადგილები აღარ დარჩა, უკვე დაიწყო ან მასზე ონლაინ ჩაწერა დაიხურა. რომ კლიენტები არ დაკარგოთ, ჩართეთ მოლოდინის სია.

ეს შეცდომა არ არის

• წარსული დრო არ ჩანს. დღევანდელი დროები ქრება, როგორც კი დგება. თუ ონლაინ ჩაწერა წინასწარ არ იხურება, ჩაწერა დაწყების მომენტამდე შეიძლება.
• ონლაინ ჩაწერის დახურვა. თუ პარამეტრები → ონლაინ ჩაწერა გვერდზე «ჩაწერის დახურვა დაწყებამდე, წთ» 0-ზე მეტია, ჩაწერაში არ ჩანს დრო და ჯგუფური მეცადინეობები, რომელთა დაწყებამდეც ამაზე ნაკლები რჩება: 120-ის შემთხვევაში 15:00-ზე უახლოესი დრო 17:00-ის შემდეგაა.
• ჩაწერის ინტერვალი. დროები ცვლის დასაწყისიდან იწყება და ჩაწერის ინტერვალს მიჰყვება — ის პარამეტრები → ონლაინ ჩაწერა გვერდზე ყენდება: 60-წუთიანი ინტერვალისას კლიენტი დაინახავს 10:00-ს და 11:00-ს, მაგრამ არა 10:30-ს.
• არქივი. დაარქივებული მომსახურებები და თანამშრომლები ჩაწერაში არ ჩანს. იპოვეთ ისინი ფილტრით «სტატუსი» და დააბრუნეთ არქივიდან. დაარქივებულ ფილიალში ცვლებსა და ჯგუფურ მეცადინეობებს კლიენტი ასევე ვერ ხედავს, ახალი ცვლის დამატებაც იქ შეუძლებელია.
• დროის სარტყელი. ჩაწერის გვერდზე დრო კომპანიის დროის სარტყელში ჩანს — ის მითითებულია აქ: კომპანია → კომპანიის მონაცემები. სარტყლის შეცვლის შემდეგ განრიგი ხელახლა შეამოწმეთ.